Nel caso un utente ritenga che il servizio ottenuto non sia coerente con i requisiti del contratto di fornitura, oppure ritenga necessario avere alcuni chiarimenti, può inoltrare un reclamo al Gestore o avanzare richiesta di informazioni.
Rendiamo di seguito disponibili i Moduli da compilare:
- Modulo per istanza di reclamo
- Modulo per richiesta informazioni
Se l’utente non ritiene idonea la risposta ricevuta dal Gestore, o la risposta non arriva nei tempi previsti, l’utente può scegliere di richiedere una tutela legale