"Siamo a disposizione degli utenti per qualsiasi informazione o chiarimento e tutto il nostro impegno andrà nella direzione di assicurare buoni livelli di servizio e costanti investimenti sul territorio. Di recente il Consiglio di Amministrazione ha messo in programma l'avvio delle progettazioni per i lavori per l'efficientamento del depuratore di Boscolungo e per gli interventi del nuovo trattamento di scarico all'impianto di Faidello e in quello di Val di Luce, lavori che prevedono un investimento totale di circa 900mila euro. Siamo pronti a investire anche sull'acquedotto, restando in ascolto delle richieste della popolazione e dell'amministrazione comunale. Faremo tutto quello che è in nostro potere fare, pur muovendoci in un contesto fortemente regolato come quello idrico, per venire incontro alle necessità che ci verranno esposte. Sappiamo che il passaggio tra una gestione e l'altra è sempre un momento delicato, da parte nostra c'è la massima disponibilità ad effettuare gradualmente le operazioni con grande trasparenza. " ha commentato il presidente Vincenzo Colle.
IL PASSAGGIO - Al momento del trasferimento sarà il Comune ad inviare l'ultima bolletta dell'acqua riportante la lettura finale di Abetone al 27 settembre e la prima lettura di GAIA che sarà quindi quella di passaggio tra le due gestioni.
Successivamente GAIA svolgerà il giro di letture massive dei contatori ed emetterà la prima bolletta con i consumi a partire dal 28 settembre 2022.
INFORMAZIONI UTILI - Lettere per posta, sms, email: per esporre con la massima chiarezza e trasparenza le comunicazioni utili al passaggio di gestione, e dare il benvenuto agli utenti, GAIA sta provvedendo ad utilizzare tutti i mezzi a disposizione. Il Gestore ha inviato agli abitanti una lettera in cui si forniscono le indicazioni in merito ai servizi offerti, comprese le agevolazioni che GAIA mette a disposizione per le utenze più deboli. In questa comunicazione è indicata anche la procedura da seguire nel caso l’utente abbia necessità di cambiare o aggiornare i suoi dati anagrafici. L'aggiornamento dati resta fondamentale per vedersi applicata la corretta fascia tariffaria.
CONTATTI - I nuovi utenti di Abetone possono contattare GAIA per avere informazioni utili o ottenere assistenza recandosi allo sportello territoriale di Via del Granduca 16/C, Mammiano a San Marcello Pistoiese, oppure tramite il numero verde di Consulenza Clienti 800-223377, gratuito da rete fissa e cellulare per richiedere assistenza ed informazioni su pratiche commerciali (volture - nuovi allacci - chiarimenti su bollette ecc.), attivo dal lunedì al giovedì 8,30 - 16,30 e venerdì 8,30 - 13,30 e il numero verde Segnalazione e Guasti 800-234567 gratuito da rete fissa e cellulare attivo 24 ore su 24.
Sarà possibile inviare la propria Autolettura al numero verde 800-004200 gratuito da rete fissa e cellulare o tramite SMS al numero 3385009884 (no whatsapp).
GAIA dispone anche di uno Sportello Online accessibile dal sito tramite una semplice registrazione, che permette di gestire e monitorare le richieste sul proprio contratto di fornitura, come ad esempio effettuare pagamenti, monitorare i consumi, comunicare l'autolettura, presentare una nuova richiesta, visualizzare le bollette e monitorare la coda agli sportelli. Inoltre, è possibile scaricare la APP di GAIA sul proprio smartphone per svolgere molte attività sul proprio contratto di fornitura idrica.
Altri canali di comunicazione di GAIA S.p.A. sono: l’indirizzo della sede legale Via Gaetano Donizetti, 16 - 55045 Marina di Pietrasanta - Pietrasanta (LU), il numero di FAX 05842804246 ed infine la PEC Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo..
Infine, GAIA è presente su tutti i principali social network (Facebook, Instragram, Twitter, Linkedin e Youtube) per offrire notizie in tempo reale e prima assistenza per le segnalazioni degli utenti.
Nelle foto alcuni momenti della firma. Sono presenti: Ing Amanda Gigli (Comune di Abetone Cutigliano), Ing. Francesco Di Martino (GAIA S.p.A.), Ing Andrea Cappelli (Autorità idrica toscana)
